Аутсорсингова індустрія Філіппін погіршила прогнози доходів і зайнятості до 2028 року через поширення штучного інтелекту, зміну поведінки замовників та посилення глобальної конкуренції. Навіть за найкращого сценарію кількість працівників буде приблизно на 360 тисяч меншою, ніж очікували раніше. Асоціація IT and Business Process Association of the Philippines переглянула галузеву дорожню карту, затверджену у 2022 році.
Новий оптимістичний прогноз передбачає 2,14 млн працівників у 2028 році замість раніше очікуваних 2,5 млн. За негативного сценарію зайнятість може скоротитися до 1,85 млн осіб. Це менше за показник 2025 року, коли у філіппінській індустрії інформаційних технологій та управління бізнес-процесами працювали близько 1,9 млн людей.
Прогноз доходів також знижено. У найкращому випадку галузь розраховує заробити $50,5 млрд у 2028 році, хоча попередня дорожня карта передбачала $59 млрд. За несприятливого сценарію виручка становитиме лише $43,3 млрд.
Для порівняння, у 2025 році сектор отримав близько $40 млрд. Серед основних ризиків асоціація назвала штучний інтелект, обережнішу поведінку корпоративних замовників і конкуренцію з іншими країнами. На прогноз також впливають якість інфраструктури, доступність кваліфікованих фахівців, регуляторні умови та складність ведення бізнесу.
Президент асоціації Джек Мадрид заявив, що індустрія більше не може оцінювати успіх лише кількістю створених робочих місць. За його словами, сектор переходить від нарощування чисельності персоналу до моделі, в якій головне значення мають компетенції працівників і створена ними вартість. Компанії намагатимуться підвищувати дохід у розрахунку на одного працівника, автоматизуючи рутинні операції та розвиваючи складніші послуги.
Одним із головних напрямів зростання залишаються глобальні центри компетенцій: на Філіппінах працюють близько 200 таких центрів, а щороку відкривається ще приблизно десять. Для українського IT-аутсорсингу перегляд прогнозу на Філіппінах є сигналом про структурну зміну світового ринку. Конкурентною перевагою дедалі частіше ставатиме не велика кількість дешевших спеціалістів, а здатність виконувати складні завдання, працювати із ШІ, забезпечувати кібербезпеку та пропонувати клієнтам галузеву експертизу.
За матеріалами: Bloomberg, GMA News
